Обмен и возврат
Процедуры обмена и возврата товаров регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей» и применяются ко всем покупкам на electrosim.ru.
1. Возврат надлежащего качества
Возможно в течение 7 дней после получения при сохранении товарного вида, упаковки и чека. Транспортные расходы возврата несёт покупатель.
2. Товар с недостатками
При обнаружении производственного дефекта покупатель вправе требовать: бесплатного устранения недостатков, замены на аналогичный товар, уменьшения цены или возврата уплаченной суммы.
3. Проверка состояния
Товар проходит диагностику в авторизованном сервисном центре. По результатам составляется акт, определяющий способ урегулирования.
4. Сроки
Диагностика — до 10 рабочих дней. Возврат средств осуществляется тем же способом оплаты: срок зачисления зависит от банка (обычно 3–10 рабочих дней).
5. Контакты по возврату
Заявки принимаются на zakaz@electrosim.ru в рабочее время.