Гарантийный ремонт
Гарантия на товары(индивидуальный, малогабаритный электротранспорт) Kugoo составляет 12 месяцев с даты покупки при условии соблюдения правил эксплуатации, указанных в руководстве пользователя.
1. Что покрывает гарантия
- Заводские дефекты комплектующих и сборки;
- Неисправности, возникшие при нормальной эксплуатации и обслуживании.
2. Не является гарантийным случаем
- Механические повреждения, полученные из-за падений, ДТП, воды или загрязнений;
- Модификации, несанкционированный ремонт, использование неоригинальных деталей;
- Износ расходников (шины, камеры, тормозные колодки и т.п.).
3. Порядок обращения
Отправьте запрос на zakaz@electrosim.ru. Предоставьте чек, серийный номер и описание неисправности. Техника принимается в сервисный центр официального дилера Kugoo.
4. Сроки ремонта
Диагностика — до 10 рабочих дней. Ремонт — до 45 дней, если иное не согласовано дополнительно. На заменённые узлы предоставляется гарантия до конца основного срока или 90 дней (что больше).
5. Транспортировка
Доставка в сервис и обратно может быть организована покупателем или через службу магазина (по договорённости). При подтверждённом гарантийном случае работы и запчасти бесплатны.